新时代的客户管理软件要具备怎样的职能

 

      当前，在市场经济竞争日益激烈的今天，如何抢夺有限的客户资源，如何识别重要客户，如何做出最有益于企业长期发展的决策成为企业目前迫切需要解决的问题。现代企业的热点理念“客户关系管理”是处理客户信息的最好手段，可以实现客户资料的收集、处理、挖掘和及时更新，对企业的发展具有非常重要的历史意义。

 

      面对越来越多样化的客户，企业需要综合考虑客户的需求、价值及自身的状况，来决定为客户提供哪种产品和服务。这就要求企业必须时刻掌握客户的最新动态，并能够及时做出相应的策略调整。很明显，这一要求，使得企业传统的客户关系管理模式相形见绌，引入现代化的客户管理软件就显得非常迫切了。

 

      针对企业当前对客户关系管理的急切需求，现代化的客户管理软件必须要达到以下几个方面：

 

      客户信息整理：业务员通过客户管理软件对客户档案信息、交流记录、报价记录、成交记录、售后回访等信息的动态获取和分析，多角度的把握客户需求，全面透视客户情况。

 

      挖掘客户潜在价值：业务员通过客户管理软件记录的以往成交，分析老客户的购买倾向，帮助企业在老客户中挖掘新的销售机会，提高客户资源的整体价值。

 

      客户报价策略：业务员通过客户管理软件，对客户每次报价的内容和过程都一目了然，避免了由于沟通不畅造成的报价混乱，并最终导致客户的流失。

 

      保证服务质量：通过客户管理软件中记录的以往沟通记录，业务员可以很轻松的掌握前一次的交流内容，直切主题，而不用每次都没有目的的胡吹乱扯，浪费彼此的时间，错失成交机会。

 

      智信客户管理软件，功能强大稳定，操作简单明了，软件采用导航式的操作界面，流程非常清晰，企业不需要经过专业的培训，简单自学即可上手。智信客户管理软件采用数据集中存放的策略，并利用特殊设计的安全高效数据传输工具进行数据的传输，只要有相关的操作，软件就会自动分析汇总并输出相应的报表，企业可以随时通过统计报表查询所有的客户信息及业务人员的跟进情况，即时掌握企业客户的动态，并有针对性的调整营销策略，更好的为客户提供产品和服务。

 

      智信客户管理软件是目前市面上唯一一款支持自定义设计的软件，企业可以根据自身的管理需求，自己调整软件的表单录入界面，需要什么项目，不需要哪些项目，都可以随意改动，极具人性化。目前，随着企业对客户关系管理要求的不断变化，智信客户管理软件也在不断的完善自己，以期能为企业的可以关系管理带来更完美的解决方案，进而为企业创造更多的经济效益和社会价值。