客户管理软件提供了企业客户关系管理的可行性

 

      信息时代的到来，企业已经逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式管理模式向以客户为中心、服务至上、实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营管理模式转变，良好的客户关系已经发展成为企业求得生存和发展的重要资源。企业如何实现对多渠道销售与服务集成、统一管理的目标，就需要有一套完整的客户关系管理理论和技术实现手段提高客户满意度和忠诚度，改善客户关系，从而提高企业的市场竞争力。

 

      客户关系管理，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱和喜好，留住客户并以此提升企业效益的一种营销策略。客户关系管理是一种先进的管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的资源，通过高质量的客户服务和深入的客户分析来满足客户的最新需求，确保实现客户价值和企业效益的完美转化。

 

      客户关系管理，旨在改善企业和客户之间的合作关系，通过对企业的市场营销和相关技术人员提供全面、个性化的客户资料，强化对客户的跟踪服务与信息服务的能力，建立和维护企业与客户之间的一对一关系，从而使企业提供更快捷和周到的服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，增加销售额。与此同时，还可以通过信息共享和优化商业流程来有效的降低企业的经营成本。

 

      伴随着电子商务的深入发展，社会经济经历了从全面市场到细分市场最终到一对一市场这三个阶段的飞跃。在这种情况，市场、客户和交易过程的手段和信息含量空前丰富，和客户建立紧密的联系不仅具备了条件，同时企业、分销商、雇员、客户之间的关系变得更加多样和复杂，传统的客户服务方式已经无法适应如此大量服务结果的分析和运作。这样，传统的通过分销商和雇员来维系客户关系、获得反馈的做法受到了挑战，正式基于这些原因，一种新形式的自动化的客户关系管理系统被提出并迅速得到推广和普及。

 

      信息化的客户管理软件将最规范的商业实践与数据挖掘、数据仓库、销售自动化以及其他信息技术紧密的结合在一起，为企业的销售、客户服务和经营决策提供一个业务自动化的解决方案，帮助企业建立面对客户的服务系统，从而实现由传统客户管理模式到以信息网络为基础的现代化客户管理模式的转变。

 

      智信客户管理软件，专业为企业提供客户关系管理现代化方案，软件功能完善稳定，界面清晰明了，强大的自定义设计功能，在不同程度上满足了企业因行业差异化存在的个性化设置需求。除此之外，智信客户管理软件还为企业提供了强大的扩展性，考虑到企业随着社会经济的不断发展而与日俱增的客户管理需求，智信客户管理软件可以随时根据企业的需求进行不同程度的修改定制，为企业的客户关系管理保驾护航。