酒店管理软件是酒店个性化服务的产物

 

      众所周知，酒店行业是我国旅游业的三大支柱产业之一，自改革开放以来，全球上多种酒店业态和形式在我国酒店市场迅速发展，逐渐改变了我国酒店市场的格局。目前我国的酒店市场正逐步向多元化、连锁化的方向发展。这其中，服务营销在酒店行业中的主导地位越来越显著。

 

      随着社会的进步和人民生活水平的不断提高，人们的消费观念发生了翻天覆地的变化。酒店行业为了迎合大众化的需求，必须要做出相应的服务升级。在这种趋势下，个性化服务以它鲜明的针对性和灵活性迅速受到酒店经营者的青睐，由它所带来的客人与酒店之间的亲和力也为酒店的市场竞争力提供了强有力的保障。

 

      想客人之所想，急客人之所急，往往是企业树立良好形象的关键。恰到好处的个性化服务能使客人真切感受到酒店的关怀，体会到酒店以客人利益为重，这样友好、周到的酒店形象更将深入人心。酒店实施个性化服务的最终目标，就是为了通过提高酒店的服务质量，从而实现客人的最大满意度。

 

      个性化服务的最大特点就是要求必须标新立异，上至酒店日常规章制度，下至客人入住消费管理，必须要求创新。对客人而言，从走进酒店的那一刻开始，他最关心的莫过于今日的各种规格的客房都有哪些，入住期间可能需要用到的消费品有哪些……而对前台接待员而言，必须时刻掌握所有客房的即时状态，日常可供客人消费的物品都有哪些，各还有多少库存，哪间客房的押金即将到期等。只有这样，才能确保在客人踏入酒店第一时间就可以轻松知道是否是自己想要入住的酒店。

 

      综上，酒店个性化服务的宗旨是实现酒店管理的全方位提升。在这方面，传统的手工记账的模式已经满足不了酒店个性化服务的需求。如果说，信息技术的飞速发展，为酒店的个性化服务发展带来了一丝缓冲，那么，酒店管理软件的出现，则彻底打破了酒店传统管理的僵局，为酒店行业个性化服务的顺利实施带来了可能。

 

      酒店管理软件，专为酒店行业信息化提供个性化服务解决方案。软件综合了当前酒店行业管理的大众化需求，把酒店行业日常管理业务都统一到一个数据库平台，所有的酒店即时动态都可以通过该数据库平台实时查阅，通过对酒店客房及后台商品库存的实时掌控，准确把握客人消费的每一个细节，以最完美的服务为客人提供最舒适的入住环境。相比传统模式，酒店管理软件最大好处就是所有的细节处理都是通过计算机来完成，在提高效率的同时也大大降低了失误率，为酒店营造最唯美的服务形象。