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前台管理软技能之提升六点看法
双击自动滚屏 发布者:admin 发布时间:2010-12-08 11:45:23 阅读:836次 【字体:

前台管理软技能之提升六点看法
当今社会,竞争激烈,良好的酒店前台人员是酒店的一个很好的软实力的展现。一个慌慌张张没有仪表的酒店前台注定给客人留下恶劣的影响,从而影响自己的形象。
一、规范自己的职业形象

1、职场仪态礼仪
①站姿
②坐姿
③行走
④递接物品
⑤ 上、下车礼仪

二、软件操作能力;
如今上档次的酒店都使用管理软件。
具体序号
1.windows操作系统。
2.一款简单的酒店管理软件。
只要学好了酒店管理软件的学习能力,方能在接待的时候,随心所欲。可以边操作电脑,边微笑应对客户。

酒店前台收银员具体工作如下:
1.客户入住登记:
这时候需利用酒店管理软件做好登记工作。
2.客户增加一些消费:
例如客户拿一包烟或者什么其他消费品,记录号消费品项。
3.客户离开酒店结账:
利用智信酒店管理软件做好结账工作。
正所谓艺高人胆大,一个软件操作能力不行的前台必定是慌慌张张,会导致基本的礼仪达不到标准。

 
 

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