关键字：客户管理软件 客户管理系统 客户管理 CRM客户管理系统 CRM管理系统

全球性“金融危机”在很多方面冲击实体经济，并有可能触发更为艰难的全球性“经济危机”。在中国，大批中小企业将会面临更为严峻的生存挑战。
  “受经济危机的影响，我的生意现在很差，从去年四月开始大概减少了60-70%，而且现在还在下滑。我已经开始解聘一些人手，尽管我知道可能会面临带走客户的风险。但我确实也无可奈何，我已经负担不了更多的人员成本。”浙江金华一家主要靠出口五金件的工厂老板张老板说，“如果在一年前，我可以在一些国外客户中选择比较好做的，利润相对高的，但是现在，我可以做任何客户——只要那是一个客户就可以。  

   张老板的公司目前有十几个人，经营五金件业务已有三、四年，在中国像他一样的小老板有上千万——拥有一家小企业或者仅仅是夫妻店，管理粗放。     在经济危机形势下，考验着他们的除了订单，还有严峻的内部管理问题，人员、客户、库存，原先在经济效益好的时候隐藏着的问题，在此时全面爆发。 
   “不是说我们不想用现代化的软件管理，很多管理软件看似非常专业，我们很难学习使用，另外软件的表面购买成本只是冰山一角，而其它购买硬件、雇用IT人员、软件升级、培训服务是隐藏在软件背后更巨大的成本。”张老板对管理软件的望而却步代表着一批中小企业主的真实需求和心态。
   　中小企业对于软件管理的个性需求可能比较复杂，但他们的共性化需求很简单。‘管钱’、‘管货’、‘管客户’成为国内中小企业最大的需求呼声。传统管理软件的应用成本和技术门槛过高，相对的一些针对中小企业开发的软件势必更契合中小企业的需求。
    这为智信客户管理软件这样的中小企业客户关系管理软件提供商们提供了机会。智信客户管理软件采用以客户信息管理为中心的场景管理模式。帮助用户轻松管理日益增多的客户资源；给用户提供科学的发展潜在客户的步骤，按步就班，渐入佳境；客户的资料和联络记录永远在用户的手中，不怕销售人员流动；销售机会的进展和跟踪，一切进展尽在用户掌握之中；使用户的日程安排井井有条，时间分配更科学；可以通过报表，时时了解销售人员的时间精力都花费在什么客户身上；清楚了解每个客户的购买记录，销售业绩尽在把握；统计分析功能帮助您分析客户的分布、行业、类型、来源，为决策提供关键信息；邮寄信封标签打印功能，摆脱繁重的手工劳动；任意条件快速批量提取email地址，支持邮件群发，节省时间发展更多客户。

    一家位于包装制品公司副总王先生谈了他的感受：“销售是公司的命脉，了解客户，找准目标市场，是提高销售额的第一步。一直以来，如何对客户进行精准分析是我深为困扰的问题，但却找不到合适的工具来解决这个问题。智信客户管理软件提供了正合我们需要的解决办法。现在每天上班，我会先登录到CRM系统去，即时了解销售进度和客户最新进展情况。软件里的批量处理功能和汇总功能都非常实用，还可以根据自己需求做定制，这些对我们小企业很实用的功能在日常工作中发挥了很大的作用，帮助我们更有效地管理客户，提高工作效率，还能通过对各类客户的科学分析，找到更多的潜在生意机会。”