关键字：客户管理软件 客户管理系统 客户管理 CRM客户管理系统 CRM管理系统

如何更好管理自己的客户和公司的客户，是销售人员和公司管理者都希望改善的问题。如果能够使客户信息得到有效的管理，就可以让客户资源分配不公、销售人员之间相互抢夺客户、销售工作相互配合协作困难、内部沟通不畅等现象消失，启用客户管理、销售管理软件是最快捷的解决途径。

一、跟踪客户如何更加有效率，基于你是用什么记录你的客户资料的?

从销售人员记录客户数据的方式就可以判断联系客户，跟踪客户的效率。我们来看几种常见的数据记录方式：

A公司利用自己的通讯本来记录客户数据;

B公司利用Excel表格来记录数据;

C公司利用客户管理软件来记录数据。

我们再来看看，一个新品的上市，三个公司如何通知新老客户：

A公司销售人员通过通讯本上的信息，对一条条数据判断，是否应该和这个客户推荐我们的新品呢?找到合适的推荐对象就给这个客户打电话，但是效率非常低，也可能错过了真正需求的客户。

B公司销售人员打开各自的Excel表格，复制、粘贴一些邮件地址，给客户发送邮件，并对自己重点客户，做电话访问。

C公司销售人员登陆自己的CRM，触动群发工具，群发手机短信息、群发邮件、群发传真。等待客户对新品上市的回复，做到一个不漏地通知。

您可以判断一下，哪个公司的效率最高。

2、客户资源是企业资源，应该由企业统一管理!

每一个销售人员都在以企业的名义联系着客户，企业必须掌握每一次沟通联系的历史情况，目前的竞争激烈的买方市场造成单靠销售人员的个人能力不能完成销售的前期后期工作，部门相互之间的协作就要求销售人员把客户资料等共享给公司其他必要的部门。

先进的管理理论告诉我们，管理者需要能够在销售过程中对销售人员进行监控，以期达到标准化、规范化的销售行为，销售业绩是否能够完成决定于企业的销售管理能力和销售人员的个人能力。企业的销售管理能力依赖于对管理工具的使用水平。

要使联系客户等销售工作更加有效，销售人员应该得益于管理者提供的CRM工具，这个工具可以节约销售人员的时间，提高工作效率，短信息群发、邮件群发等工具能够规模化联系客户，销售人员也通过CRM工具查看重点客户联系的历史交往情况，可以辅助销售人员做出更加人性化、个性化的销售方案。

智信客户管理软件采用以客户信息管理为中心的场景管理模式。帮助用户轻松管理日益增多的客户资源；给用户提供科学的发展潜在客户的步骤，按步就班，渐入佳境；客户的资料和联络记录永远在用户的手中，不怕销售人员流动；销售机会的进展和跟踪，一切进展尽在用户掌握之中；使用户的日程安排井井有条，时间分配更科学；可以通过报表，时时了解销售人员的时间精力都花费在什么客户身上；清楚了解每个客户的购买记录，销售业绩尽在把握；统计分析功能帮助您分析客户的分布、行业、类型、来源，为决策提供关键信息；邮寄信封标签打印功能，摆脱繁重的手工劳动；任意条件快速批量提取email地址，支持邮件群发，节省时间发展更多客户。

智信客户管理软件下载地址：http://www.zxitsoft.com/productlist/pro_105.htm